Una de las principales dudas que nos invaden al querer tener presencia en internet es: ¿Un sitio Web sería un beneficio para mi empresa?
Un sitio Web es una inversión que le traerá buenos resultados a corto, mediano y largo plazo. Internet es un medio de difusión que es utilizado por más personas. Así como alguna vez vino la popularidad a la televisión, antes de la radio, y antes aún de los medios impresos, hoy en día Internet es el medio de comunicación que surge y se estandariza en nuestra época. Este surgimiento y popularidad de Internet hacen que cada vez sean más los usuarios en todo el mundo que interactúan a través de él.
¿Sin embargo, cuáles son los argumentos sobre los cuales nos basamos para afirmar esto con tanta certeza?
Le presentamos a continuación, diez (10) buenas razones para que por las que su empresa deba invertir en la concepción de un sitio Web profesional.
1.- Una vitrina siempre disponible desde cualquier punto del mundo.
Su sitio Web presenta información sobre su empresa, sus productos y servicios de manera permanente, porque Internet nunca se cierra; por lo tanto su vitrina virtual funciona 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA y 365 DIAS AL AÑO y desde cualquier punto del mundo. Los visitantes y compradores potenciales tienen la posibilidad de consultar su vitrina virtual cuando mejor les convenga y sin importar el lugar donde se encuentren. Además, no necesitan hablar con alguno de sus empleados porque si tienen alguna pregunta, la podrán enviar desde el mismo sitio y Usted podrá responderles cuando lo desea.
2.- Una fuente infinita y actualizada de información sobre su empresa.
Tiene la posibilidad de poner tanta información como desee en su Sitio Web. Por lo tanto, su sitio Web se vuelve una fuente inagotable de información para los futuros clientes que desean obtener mayor información sobre sus servicios y productos antes de hacer un pedido en línea o de visitar su empresa. Además con sus sitio Web, puede actualizar muy sencillamente la información acerca de sus productos y servicios. Ya no necesita "re imprimir" todos sus documentos de marketing para tener en cuenta un nuevo producto o servicio ofertado por su empresa: basta con actualizar una o varias páginas web de su sitio. Ningún tiempo de espera de la imprenta, ningún costo de difusión de reimpresión.
3.- Documento publicitarios más avanzados.
Gracias a los motores de búsqueda como Google o Yahoo! personas podrán encontrar sus productos en un solo clic de manera más sencilla y precisa que en las páginas amarillas. A diferencia de un espacio publicitario comprado en una revista (visible un día o una semana), su sitio web será visible todo el tiempo que Usted desea, y además es una manera mas practica de mostrar su información.
4.- Para convencer un cliente antes de que sea demasiado tarde.
Es importante de estar presente en Internet y lo antes posible para evitar que sus posibles clientes vayan a la competencia que ya tiene su sitio Web. Hoy en día, más y más gente consulta el internet antes de hacer una compra. No tome el riesgo de perder clientes: tome ahora mismo la decisión de tener su sitio Web antes de que sea demasiado tarde.
5.- Un sitio Web aumenta su credibilidad.
El simple hecho de tener un sitio Web aumenta su credibilidad y otorga a su empresa una imagen de innovación y de novedad. Sus clientes tendrán también el sentimiento que su empresa no duda en invertir para servirles mejor. ¡Estarán encantados!
6.- Internet le permite reducir sus costos.
Podrá comunicar con sus clientes y/o proveedor de manera más económica y sin desplazarse, a través de su correo electrónico empresarial (nada de Gmail o Hotmail que no refleja su marca). Pero también podrá hacer referencia en sus mensajes a alguna parte de su sitio web donde la persona podrá encontrar más información sobre algo específico.
7.- Internet abre las puertas de su Empresa a miles de clientes potenciales.
Internet cuenta con millones de usuarios, y cada día aumenta más y más. Su pagina Web, tiene la posibilidad de abrir las puertas de su negocio a una enorme comunidad de internautas y sin tener que invertir en ninguna tienda física alrededor del mundo.
8.- Mejore su servicio al cliente.
Internet le permite ofrecer un servicio complementario de atención al cliente. Muchos de sus posibles clientes encuentran información valiosa en su sitio y con ello no deben realizar una llamada o desplazarse hasta sus oficinas para obtener más información.
9.- Conozca mejor a sus clientes.
Gracias a sondeo en línea, seguimiento a las páginas que ven sus clientes o analizando las estadísticas de su sitio, tiene la oportunidad de recolectar información muy importante sobre el comportamiento de sus potenciales clientes y sobre todo sobre sus intereses y necesidades. Esta información le permitirá adaptar sus productos y servicios a las necesidades de su mercado.
10.- Mantenga sus clientes informados sobre cambios en la empresa.
Su página Web le permite presentar las últimas noticias acerca de su empresa como las últimas promociones, el lanzamiento de un nuevo producto o la apertura de una nueva sucursal. Se dará rápidamente cuenta que tiene con su sitio web, una increíble herramienta de comunicación y promoción a un precio muy inferior a cualquier otro medio u audiovisual.
Según el rubro que comprende su empresa o negocio habrá que realizar un estudio de varios factores relacionados a tener en cuenta, para determinar que beneficioso puede ser el hecho de tener un Sitio Web, ya que en algunos casos ese efecto puede ser marcadamente positivo pero en otros puede ser muy leve incluso casi nulo.
Un ejemplo, si usted es distribuidor de insumos de hardware que vende sus productos en varias ciudades seguramente necesita tener un sitio web; pero si su negocio consiste en una panadería de una ciudad pequeña donde vende sus productos a la gente del lugar lo más probable es que no necesite sitio web. De todas formas, hay que tener en cuenta algunos otros factores relacionados con el marketing para ver cuál es el caso que más se ajusta a la realidad.
Alan Saldívar
Gustavo Reyes